Задолбали некомпетентные, бестолковые, а зачастую просто наглые риелторы от сохи, которых правильнее называть умельцами впаривать людям то, что им самим не принадлежит.
Ситуация проста, как дважды два: девушка, не студентка, с постоянной работой и хорошей зарплатой ищет однокомнатную квартиру в аренду на длительный срок, с мебелью и техникой, в хорошем состоянии. Просто хочет жить сама за себя, не на иждивении родителей. Требование одно: центр города (провинция, обычный полумиллионник). Казалось бы, вариантов должны быть если не тысячи, то минимум сотни — есть интернет, соцсети, крупнейший сайт объявлений страны, региональные порталы с номером региона в адресах, где продаётся и покупается всё.
Но тут на арену выходят они — люди таинственной и загадочной профессии. Кажется, они сами не представляют, в чём заключается их работа, услуга, за которую они собираются получать деньги. Вот пять типичных моделей их поведения, которое я теперь называю «риелторское динамо».
Вариант 1. Они где-то тырят объявление собственника, размещают его повиднее с логотипом уже своего агентства и перед показом квартиры заявляют, что их услуга будет стоит 5–8 тысяч. О том, что они собственника в глаза не видели, договора с ним не заключали и вообще не в курсе, сдаётся ли ещё квартира, они никогда не скажут, даже если им пять раз задать этот вопрос. А дальше начинается: «Я переговорю с собственником и перезвоню». Не перезванивают.
Вариант 2. Что бы ни требовалось уточнить у собственника, риелтор никогда не перезвонит сам — будь то наличие стиральной машины, ежемесячная стоимость отопления или скорость интернета в квартире. Этому нужно звонить каждый час — и каждый раз он будет делать удивлённейший голос, будто слышит вас впервые: «А, да-да, припоминаю, я постараюсь уточнить. Я записал ваш номер, как вас зовут, ага, перезвоню в течение получаса». Когда через час опять звонишь ему, у него всё те же интонации, словно он вас и не знает и ничего вам не обещал.
Вариант 3. Если таки удалось предварительно обсудить состояние квартиры, условия аренды, хочется наконец-то увидеть её воочию. Тут начинается цирк. Риелтор обещает договориться с хозяином о времени и позвонить вам после полудня и договориться на просмотр на сегодняшний вечер. И вот время 13:00, ну, вы же знаете — он сам не звонит. Звоню я. «Специалист» заявляет, что сегодня ему совсем некогда, перенесём всё на завтра. Когда завтра? «Ну, я утром поговорю с хозяином, к двенадцати вам позвоню». Что мешает сделать это сейчас сразу и сэкономить пару лишних звонков? Видимо, риелторская гордость. Стоит ли говорить, что назавтра он и не думает перезванивать?
Вариант 4. Просмотр назначен на 18:00. Прихожу за десять минут. Никого. Жду. Он бежит со всех ног. Но стойте! Бежит не ко мне — он машет двум женщинам позади меня, бросает на бегу бахилы им, мне лишь походя шипит: «Они на 17:45, вы после них будете смотреть». Все трое исчезают в подъезде. Вопрос: я пришла стоять у подъезда и считать ворон? Я пришла стоять в очереди за квартирой? Разве мы об этом договаривались? Разве меня предупредили об этом? Это за это агент просит 5−8 тысяч рублей? Через полчаса спускается, бросает мне на ходу: «Всё, квартиру снимают, можете идти домой». Ещё один день прошёл впустую.
Вариант 5. Самый криминальный. Звоню по объявлению, спрашиваю условия в предлагаемой квартире. Девушка щебечет:
— Я вам сейчас быстренько объясню, как мы работаем, а вы дальше смотрите. Значит, мы встречаемся где-нибудь, вы приносите 4000 рублей, ну, я вам большую скидку сделаю — 3500 будет, и оплачиваете нашу работу. Мы вам даём в руки списочек телефонов и адресов собственников, вы сами ходите договариваетесь, всё смотрите, выбираете. Ну, и въезжаете, когда найдёте что-то.
— А если я ничего не найду?
— Ну что вы, — отвечает феечка, — мы дадим вам ещё контакты, будете дальше смотреть, пока не найдёте…
А ничего, что жить хотелось бы уже на следующей неделе, а не «когда-нибудь вы что-то же выберете»? А ничего, что всё то же самое я и так делаю сейчас сама и бесплатно?
— Почему я должна оплачивать услугу, которую я фактически не получаю?
— Почему не получаете? — девочка лишь нежно улыбается. — Мы же вам будем подбирать телефоны, изучать базы данных, это огромная работа…
Ага, я таких списочков ей пятьдесят штук напишу, не задумываясь даже. Вот разбогатеть можно! Заявление в ОБЭП приняли тем же вечером.
Риелторы, которые:
— указывают в объявлениях вечно отключённые телефоны, электронные адреса, на которые никто месяцами не отвечает, дают ссылки на паблики в сине-белой сети, которые месяцами не обновляются;
— каждые три часа обновляют на сайте объявления по квартирам, которые давно сданы/проданы/сгорели;
— путают любые условия аренды вплоть до цены;
— не знают, как быть с вопросом «Отопление электрическое или центральное?» (заметим, что регион — Заполярье, счета за отопление с сентября по май гигантские), и отвечают: «Ну, в квартире очень тепло»;
— занялись этим делом, но не завели привычки отвечать на звонки сразу и перезванивать сразу, быть пунктуальными и рассчитывать своё время и время клиента, подстраиваться под его нужды, потому что он платит;
— пугаются при фразе «Подготовьте договор к завтрашнему дню, будем подписывать» и начинают спрашивать: «А зачем вам договор, вы что, юрлицо?».
Вы своей некомпетентностью задолбали!
Итог неутешительный: квартиры нет, поиски идут третий месяц. И это я ещё обладаю регистрацией в центре, то есть на временную не претендую, не имею детей и материальных проблем, и планка цены у меня высока. И даже с этими бонусами я ничего не могу найти. А кто ищет срочно, да для семьи, да не местные — люди, как вы вообще эти квартиры находите при наличии вот таких «ничем не пробиваемых» посредников?
Ситуация проста, как дважды два: девушка, не студентка, с постоянной работой и хорошей зарплатой ищет однокомнатную квартиру в аренду на длительный срок, с мебелью и техникой, в хорошем состоянии. Просто хочет жить сама за себя, не на иждивении родителей. Требование одно: центр города (провинция, обычный полумиллионник). Казалось бы, вариантов должны быть если не тысячи, то минимум сотни — есть интернет, соцсети, крупнейший сайт объявлений страны, региональные порталы с номером региона в адресах, где продаётся и покупается всё.
Но тут на арену выходят они — люди таинственной и загадочной профессии. Кажется, они сами не представляют, в чём заключается их работа, услуга, за которую они собираются получать деньги. Вот пять типичных моделей их поведения, которое я теперь называю «риелторское динамо».
Вариант 1. Они где-то тырят объявление собственника, размещают его повиднее с логотипом уже своего агентства и перед показом квартиры заявляют, что их услуга будет стоит 5–8 тысяч. О том, что они собственника в глаза не видели, договора с ним не заключали и вообще не в курсе, сдаётся ли ещё квартира, они никогда не скажут, даже если им пять раз задать этот вопрос. А дальше начинается: «Я переговорю с собственником и перезвоню». Не перезванивают.
Вариант 2. Что бы ни требовалось уточнить у собственника, риелтор никогда не перезвонит сам — будь то наличие стиральной машины, ежемесячная стоимость отопления или скорость интернета в квартире. Этому нужно звонить каждый час — и каждый раз он будет делать удивлённейший голос, будто слышит вас впервые: «А, да-да, припоминаю, я постараюсь уточнить. Я записал ваш номер, как вас зовут, ага, перезвоню в течение получаса». Когда через час опять звонишь ему, у него всё те же интонации, словно он вас и не знает и ничего вам не обещал.
Вариант 3. Если таки удалось предварительно обсудить состояние квартиры, условия аренды, хочется наконец-то увидеть её воочию. Тут начинается цирк. Риелтор обещает договориться с хозяином о времени и позвонить вам после полудня и договориться на просмотр на сегодняшний вечер. И вот время 13:00, ну, вы же знаете — он сам не звонит. Звоню я. «Специалист» заявляет, что сегодня ему совсем некогда, перенесём всё на завтра. Когда завтра? «Ну, я утром поговорю с хозяином, к двенадцати вам позвоню». Что мешает сделать это сейчас сразу и сэкономить пару лишних звонков? Видимо, риелторская гордость. Стоит ли говорить, что назавтра он и не думает перезванивать?
Вариант 4. Просмотр назначен на 18:00. Прихожу за десять минут. Никого. Жду. Он бежит со всех ног. Но стойте! Бежит не ко мне — он машет двум женщинам позади меня, бросает на бегу бахилы им, мне лишь походя шипит: «Они на 17:45, вы после них будете смотреть». Все трое исчезают в подъезде. Вопрос: я пришла стоять у подъезда и считать ворон? Я пришла стоять в очереди за квартирой? Разве мы об этом договаривались? Разве меня предупредили об этом? Это за это агент просит 5−8 тысяч рублей? Через полчаса спускается, бросает мне на ходу: «Всё, квартиру снимают, можете идти домой». Ещё один день прошёл впустую.
Вариант 5. Самый криминальный. Звоню по объявлению, спрашиваю условия в предлагаемой квартире. Девушка щебечет:
— Я вам сейчас быстренько объясню, как мы работаем, а вы дальше смотрите. Значит, мы встречаемся где-нибудь, вы приносите 4000 рублей, ну, я вам большую скидку сделаю — 3500 будет, и оплачиваете нашу работу. Мы вам даём в руки списочек телефонов и адресов собственников, вы сами ходите договариваетесь, всё смотрите, выбираете. Ну, и въезжаете, когда найдёте что-то.
— А если я ничего не найду?
— Ну что вы, — отвечает феечка, — мы дадим вам ещё контакты, будете дальше смотреть, пока не найдёте…
А ничего, что жить хотелось бы уже на следующей неделе, а не «когда-нибудь вы что-то же выберете»? А ничего, что всё то же самое я и так делаю сейчас сама и бесплатно?
— Почему я должна оплачивать услугу, которую я фактически не получаю?
— Почему не получаете? — девочка лишь нежно улыбается. — Мы же вам будем подбирать телефоны, изучать базы данных, это огромная работа…
Ага, я таких списочков ей пятьдесят штук напишу, не задумываясь даже. Вот разбогатеть можно! Заявление в ОБЭП приняли тем же вечером.
Риелторы, которые:
— указывают в объявлениях вечно отключённые телефоны, электронные адреса, на которые никто месяцами не отвечает, дают ссылки на паблики в сине-белой сети, которые месяцами не обновляются;
— каждые три часа обновляют на сайте объявления по квартирам, которые давно сданы/проданы/сгорели;
— путают любые условия аренды вплоть до цены;
— не знают, как быть с вопросом «Отопление электрическое или центральное?» (заметим, что регион — Заполярье, счета за отопление с сентября по май гигантские), и отвечают: «Ну, в квартире очень тепло»;
— занялись этим делом, но не завели привычки отвечать на звонки сразу и перезванивать сразу, быть пунктуальными и рассчитывать своё время и время клиента, подстраиваться под его нужды, потому что он платит;
— пугаются при фразе «Подготовьте договор к завтрашнему дню, будем подписывать» и начинают спрашивать: «А зачем вам договор, вы что, юрлицо?».
Вы своей некомпетентностью задолбали!
Итог неутешительный: квартиры нет, поиски идут третий месяц. И это я ещё обладаю регистрацией в центре, то есть на временную не претендую, не имею детей и материальных проблем, и планка цены у меня высока. И даже с этими бонусами я ничего не могу найти. А кто ищет срочно, да для семьи, да не местные — люди, как вы вообще эти квартиры находите при наличии вот таких «ничем не пробиваемых» посредников?